Hướng Dẫn Mua Hàng

1. Hướng Dẫn Mua Hàng Trên Website (Phiên Bản Desktop)

Bạn có thể tìm kiếm, xem các sản phẩm một cách dễ dàng và thanh toán tiện lợi, nhanh chóng tại địa chỉ website https://yourkamp.com/

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

• YourKamp luôn cố gắng mang đến cho bạn đa dạng loại sản phẩm từ lều cắm trại, túi ngủ, bếp dã ngoại, dụng cụ nấu nướng,.. chất lượng, chính hãng, đáp ứng đầy đủ những nhu cầu của khách hàng cho một chuyến đi cắm trại, dã ngoại. Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm theo danh mục sản phẩm, thương hiệu, chất liệu, sức chứa,…

Tìm kiếm sản phẩm bạn cần theo tên sản phẩm, mã sản phẩm, dòng sản phẩm

Xem danh sách sản phẩm theo danh mục được hiển thị tại trang chủ

Lựa chọn sản phẩm theo danh mục thương hiệu

Bước 2: Xem sản phẩm – Lựa chọn phiên bản

• Sau khi đã lựa chọn sản phẩm mình mong muốn, bạn sẽ tới trang sản phẩm để xem các thông tin chi tiết (mô tả, thông số, chính sách, đánh giá khách hàng) và chọn các phiên bản của sản phẩm (màu sắc, size, sức chứa, chất liệu,…).

Lựa chọn phiên bản của sản phẩm (nếu có)

Các thông tin của sản phẩm

Đánh giá của khách hàng về sản phẩm – Bạn cũng có thể đưa ra đánh giá cho sản phẩm

Bước 3: Giỏ hàng

• Tại trang giỏ hàng, bạn sẽ thấy các sản phẩm bạn đã lựa chọn, đơn giá, số lượng. Bạn có thể nhập mã ưu đãi nếu có và thông tin về tổng giá trị đơn hàng nằm ở cột bên tay phải. Bạn có thể thay đổi số lượng sản phẩm, loại bỏ sản phẩm và sau đó cập nhật lại giỏ hàng. Sau khi xác nhận giỏ hàng đã hoàn chỉnh, bạn hãy tiến hành thanh toán.

Thông tin được hiển thị tại giỏ hàng của bạn

Bước 4: Thông tin giao hàng

• Tại đây bạn điền đầy đủ các thông tin cần thiết để YourKamp có thể giao hàng cho bạn: Họ và tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email (để nhận thông báo xác nhận đơn hàng).

Nhập đầy đủ thông tin của bạn

• Tại ô “Đơn hàng của bạn” bạn sẽ thấy ô phí vận chuyển mặc định 40.000đ cho các đơn hàng có trọng lượng nhỏ hơn 5kg cho địa điểm giao hàng bất kì tại Việt Nam. Với các đơn hàng có sự thay đổi trong phí vận chuyển (do trọng lượng, vị trí giao hàng, vượt quá mức phí giao hàng miễn phí), nhân viên sẽ thông báo với bạn khi liên hệ xác nhận đơn hàng.

Chi tiết tại: Chính sách giao hàng & vận chuyển

Phí vận chuyển mặc định 40.000đ

Lưu ý: Hãy kiểm tra kĩ số điện thoại của bạn trước khi tiến hành thanh toán vì đây là thông tin duy nhất để YourKamp có thể liên lạc và xác minh đơn hàng cho bạn.

Bước 5: Thanh toán

• Tại đây bạn lựa chọn các phương thánh thanh toán phù hợp. Các phương thức thanh toán hiện có tại YourKamp:
  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
     Sau khi bạn hoàn tất đơn hàng, nhân viên sẽ gọi điện để xác nhận đơn hàng, các chi phí phát sinh nếu có và tiến hành giao hàng. Sau khi nhận và kiểm tra hàng, bạn vui lòng thanh toán đơn hàng cho nhân viên giao hàng.
  2. Chuyển khoản ngân hàng
     Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng, sau khi nhấn “Đặt hàng”, website sẽ xuất hiện trang thông tin chuyển khoản để bạn có thể thực hiện giao dịch. YourKamp cũng đồng thời gửi một e-mail xác nhận cho bạn. Sau khi bạn hoàn tất chuyển khoản, trong vòng 10-15 phút sẽ nhận được e-mail hoặc cuộc gọi xác nhận thanh toán thành công từ YourKamp và đơn hàng sẽ tiến hành được giao.
• Lưu ý:
  • Bạn hãy lưu lại mã đơn hàng để có thể sử dụng hoặc đối chiếu với YourKamp khi cần thiết.
  • Hệ thống xác nhận đơn hàng tự động tại YourKamp vẫn đang trong quá trình phát triển và hoàn thiện nên mong khách hàng thông cảm nếu có bất kì sự chậm trễ nào. YourKamp cam kết sẽ cố gắng hết sức để hoàn chóng các tác vụ một cách nhanh nhất.

Trang thông tin thanh toán chuyển khoản ngân hàng

 

 

E-mail xác nhận đơn hàng đã thanh toán thành công và đang được giao

2. Hướng Dẫn Mua Hàng Trên Website (Phiên Bản Mobile)

• Tương tự như các bước khi mua sắm tại website trên desktop. Phiên bản mobile được hiển thị với giao diện như sau:

Bước 1 & 2: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm

Bước 3: Giỏ hàng

Bước 4: Thông tin giao hàng

Bước 5: Phương thức thanh toán

3. Lưu Ý

• Bất kỳ thắc mắc nào của bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh online (bằng các hình thức: facebook, email, điện thoại).
• Để thuận tiện cho việc giao hàng, bạn hãy ghi đúng, đủ thông tin trong mục thông tin giao hàng.
• Mọi đơn hàng thiếu một trong số các thông tin cần thiết (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) sẽ bị loại bỏ mà không cần báo trước.
• Những đơn hàng mà YourKamp cho là không hợp lệ cũng sẽ bị loại bỏ mà không cần báo trước.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại YourKamp!